REKLAMÁCIÓ/TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

A legfőbb feltétel az, hogy a termék használatlan, viseletlen és mosatlan legyen, valamint tartalmazza az összes szükséges megjelölést (vonalkód, címke). Elveszett csomag esetében szükséges a feladási igazolás (feladóvevény) beküldése email címünkre. Ha hibás terméket kézbesítettünk, kérünk, küldj nekünk róla képet a szia@dedoles.hu email címünkre.

A szia@dedoles.hu email címen érdeklődhetsz arról, hogy a csomagod megérkezett-e a virtuális irodánkba. Ha a termék cseréjét kérted, szintén számolnod kell azzal a lehetőséggel, hogy a kért termék nincs a raktáron. Ilyen esetben meg kell rendelnünk a beszállítónktól, s a feldolgozási folyamat hosszabb lehet. Minden-esetre mi reklamációs részlegünkön is szorgalmasan dolgozunk, hogy vásárlóink elégedettek lehessenek, és kérelmük vagy reklamációjuk mihamarabb megoldódjon. :)

Ez esetben arra kérünk, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A történteket ellenőrizni fogjuk, és az elveszett csomag esetében segítünk a mielőbbi ügyintézés érdekében.

Sajnos nem, viszont a cseretermék elküldésének költségeit mi álljuk. Ezért szeretnénk megkérni, hogy a reklamálni kívánt termékeket ne utánvétes csomagban postázd, hanem ajánlott levélként/csomagként. A visszaküldéssel keletkezett postadíjat csak abban az esetben térítjük meg, ha sérült, hibásan elküldött termék érkezett meg vásárlónknak.

Sajnos nem, pénzt kizárólagosan bankszámlára utalunk vissza, semmilyen körülmények között nem térítünk postai utalvánnyal.

Csere esetében a visszaküldött terméket csakis ugyanolyan típusú és mintájú termékre cseréljük ki, vagyis csak terméktípuson és mintán belül lehetséges a csere más méretre.

M. Tuschelová - EXPANDECO – Dedoles Vízpart utca 26 9225 Dunakiliti Magyarország * a feltüntetett cím nem a reklamációk feldolgozásának helyszíne, ezért maga a feldolgozás hosszabb időt vehet igénybe. A feldolgozás után értesíteni fogunk emailben.

Ha a rendelt termék nem nyerte el tetszésedet, akkor indoklás nélkül 100 napon belül visszaküldheted vagy kérheted annak cseréjét. A termék visszaküldéséhez kérjük nyisd meg az online reklamációs asszisztens weboldalát: Online rendelés csere/visszaküldés/reklamáció | Dedoles (https://www.dedoles.hu/online-rendeles-csere-visszakuldes-reklamacio-1), és ezen belül rögzítsd kérelmedet.