REKLAMÁCIÓ/TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

Ha szeretnéd a terméket visszaküldeni vagy reklamálni, ezt az [online űrlapon](https://dedoles-hu.returnsdrive.com/) keresztül megteheted. A termékek méretének cseréje azonban nem lehetséges – ha például nem megfelelő a méret, a terméket természetesen visszaküldheted, és mi visszatérítjük a vételárat. Minden információt a visszaküldésről vagy reklamációról [ITT](https://dedoles.hu/policies/refund-policy) találsz.

Miután megadtad az e-mail címet és a rendelési számot a weboldalunkon a „Visszaküldés és reklamáció” szekciójában megjelennek a lépések, hogyan járj el a kérelem benyújtásakor. Amennyiben visszaküldöd a termékeket, kérjük, mellékeld a kinyomtatott e-mailt, amelyben visszaigazoljuk a visszaküldési kérelem fogadását. Ha ezt a dokumentumot nem tudod kinyomtatni, kérjük, írjd fel a rendelési számot egy papírra, és azt helyezd a csomagba.

A termék cseréje sajnos nem lehetséges – sem más termékre, sem más mintára, sem más méretre. Kizárólag a termék visszaküldése lehetséges.

Sajnos nem, pénzt kizárólagosan bankszámlára utalunk vissza, semmilyen körülmények között nem térítünk postai utalvánnyal.

A legfőbb feltétel az, hogy a termék használatlan, viseletlen és mosatlan legyen, valamint tartalmazza az összes szükséges megjelölést (vonalkód, címke). Higiéniai okokból nem veszünk vissza próbált fehérneműt (vagy fehérneműt, amelynek a papírcsomagolása elszakadt/meg van rongálódva), valamint a bontott zoknikat eredeti címkék nélkül. További kérdések esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot [ügyfélszolgálatunkkal.](https://www.dedoles.hu/lepj-velunk-kapcsolatba)

Ha szeretnél reklamációt vagy visszáruigényt benyújtani az ajándékként kapott termékkel kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a megrendelővel. Szükséges, hogy az a személy lépjen velünk kapcsolatba, aki a rendelést leadta.