A legfőbb feltétel az, hogy a termék használatlan, viseletlen és mosatlan legyen, valamint tartalmazza az összes szükséges megjelölést (vonalkód, címke). Elveszett csomag esetében szükséges a feladási igazolás (feladóvevény) beküldése email címünkre. Ha hibás terméket kézbesítettünk, kérünk, küldj nekünk róla képet a szia@dedoles.hu email címünkre.