REGISZTRÁCIÓ ÉS VÁSÁRLÁS MENETE

Úvod > REGISZTRÁCIÓ ÉS VÁSÁRLÁS MENETE

Hogyan rendelhetek a weboldalon?

Válaszd ki a terméket, amelyik elnyerte a tetszésedet. Amikor rákattintasz a termékre, közvetlenül a kosárba helyezheted a kívánt méretet, vagy megnyithatod a termék részletes leírását és további fotóit, és ezek alapján rendelheted meg a terméket a kívánt méretben. Kérjük, válaszd ki a termék képe mellett azt a méretet, amelyet megszeretnél rendelni. Minden egyes méretnél látható a várható szállítási dátum, amely a termék szállítójához történő átadását jelzi. Ha ez a dátum megfelelő, egyszerűen...

Lehetséges telefonon is leadni a rendelést ?

Sajnos, telefonhívások alapján nem hozhatunk létre megrendeléseket, mivel fontos, hogy írásban megerősítsd megrendelésedet és személyes adataidat. Így elkerüljük az esetleges félreértéseket. :)

Miért nem tudom folytatni a rendelést vagy befejezni a rendelést?

Amikor a kosárban a „Megrendelés” gombra kattintasz, megjelenik a szállítási és fizetési mód kiválasztására szolgáló oldal. Ha ez nem történik meg, elképzelhető, hogy a kosárban lévő egyik termék időközben elfogyott. Javasoljuk, hogy ellenőrizd a kosár tartalmát. A nem elérhető termék eltávolítása után a rendelési folyamat további lépései már betöltődhetnek. Ha a rendelési folyamat utolsó lépésében a „Rendelés elküldése” gombra kattintasz, de az oldal nem reagál (vagyis nem jelenik meg az infor...

Miért nem tudom egyáltalán a termékeket a kosárba tenni vagy megrendelést leadni?

Amennyiben a kívánt termékek elérhetők webáruházunkban, és nem sikerül őket a kosárba tenni, illetve nem tudsz rendelést leadni, a probléma lehet az általad használt internetböngészővel is. Javasoljuk, hogy próbáld meg másik eszközzel vagy böngészővel (például a Google Chrome általában jól működik) megnyitni a weboldalat. Ha egyik javasolt megoldás sem segít, próbáld meg megnyitni weboldalunkat inkognitó módban (privát ablak), így a weboldalnak problémamentesen kell működnie.

Hogy tudom meg, hogy a rendelést elfogadták-e?

Miután létrehoztad a rendelést, megerősítő üzenetet küldünk email címedre, mely értesít a rendelés részleteiről és arról, hogy ennek feldolgozása megkezdődött. Ez az e mail gyakran a kéretlen levelek közé (SPAM mappába) kerül, ezért azt javasoljuk, hogy ezt a mappát is mindig ellenőrizd le. A megfelelően kitöltött és rögzített rendelés feltétele, a "Rendelés elküldése “ feliratra való rákattintás.

Mi van, ha nem szeretném a csomagba tenni a fizetési bizonylatot?

Mivel fontos számunkra környezetünk védelme, nem helyezünk semmilyen dokumentumot a csomagba. Minden dokumentumot kizárólag elektronikus formában küldünk el a rendelés leadásakor megadott e-mail címre.

Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon ?

Bejelentkezhetsz a fiókodba, vagy új fiókot is létrehozhatsz a jobb felső sarokban található felhasználó ikonra kattintva. Az e-mail címed megadása után küldünk egy belépési kódot. Bejelentkezést követően a szállítási címét a „Profil” menüpontban tudod megadni.

Miért nem kapok Önöktől e-maileket?

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az e-mailjeink a postafiókban kéretlen levelek közé kerülnek, például a SPAM vagy a PROMÓCIÓK mappába. Kérjük, ellenőrizd ezeket a mappákat is. Ha e-mailjeinket a fent említett mappákban (SPAM, PROMÓCIÓK stb.) találod, javasoljuk, hogy manuálisan helyezd átt az összes levelünket a beérkezett üzenetek fő mappájába. Amennyiben e-mailjeinket a kéretlen levelek között sem találod, kérjük, vedd fel a kapcsolatot [ügyfélszolgálatunkkal.](https://www.dedoles.hu/l...

Miért nem tudok bejelentkezni a fiókomba ?

Kérjük, ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail címedet. Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [kapcsolatfelvételi űrlapon](https://dedoles.hu/pages/contact-us)keresztül. Csapatunk szívesen segít. :)

Hol tudom megnézni a megrendelésem állapotát?

Bejelentkezés után bal oldalt kattints az "Az én megrendeléseim" feliratra, s itt megtalálod az összes rendelésedet. Amennyiben további információkat szeretnél a megrendeléssel kapcsolatban, kérjük, fordulj [ügyfélszolgálatunkhoz.](https://dedoles.hu/pages/contact-us)

Hogyan érvényesítem a kedvezmény kupont?

A kedvezménykódot két helyen is megadhatod: vagy az első lépésben közvetlenül a kosárban, ahol a „Kedvezménykód” mezőbe kattintva szükséges beírni a kódot, majd az „Alkalmaz” gombra szükséges kattintani, vagy az utolsó lépésben a számlázási adatok megadásánál. Itt a jobb oldalon láthatod a rendelés összesítését, alatta pedig a „Kedvezménykód” mezőt, ahová be tudod írni a kódot. A kódot pontosan abban a formában kell megadni, ahogyan megkaptad, tehát nagybetűkkel és szóközök nélkül. Amennyiben ...

Miért nem sikerült érvényesíteni a kedvezmény kupont?

Kérjük, győződj meg róla, hogy ugyanabban a formában, amelyben megkaptad tőlünk, írtad be a kupon kódját, s hogy megerősítetted az "ALKALMAZ" gombbal. Továbbá kérjük, ellenőrizd, hogy a kupon érvényesíthető a megrendelt termékekre (némelyik kupon nem alkalmazható azon termékekre, melyek már kedvezményes áron vannak), vagy bizonyos kedvezmények és kuponok nem kombinálhatóak más kuponokkal és kedvezményekkel. Egy rendelésben csak egy kupon érvényesíthető.

Mikor szállítják ki rendelésemet?

Az áru feladásáról szóló információ közvetlenül a terméknél látható a weboldalunkon. Az csomagot általában 1-2 munkanapon belül küldjük el. Ezt követően a kiszállitó veszi át az árut, aki tájékoztat a pontos kézbesítési időpontról.

Hogyan íratkozhatok le a hírlevelekről (emailen küldött újdonságok)?

A hírlevélről egyszerűen leiratkozhatsz a hírlevél láblécében található leiratkozási linkre kattintva : „Túl sok az e-mail? Leiratkozni vagy módosítani a beállításokat .“